• 服务器故障
  在接到您提交的服务器故障问题后，客服人员将立即协调相关部门解决，此类问题包括： 无法登录、频繁掉线、严重卡机、某场景不能进入等。
• BUG和意见建议
  欢迎您告诉我们您发现的任何错误跟不合理的地方，并对《封神争霸 online》提出修改建议，我们将转交策划部门，尽量去完善游戏。
• 客户端异常
  如果您因客户端安装失败、更新失败、客户端报错无法正常运行、角色卡号等问题，请您及时联系我们，我们会尽快查找原因并协助您解决。
• 游戏问题咨询
  如果遇到游戏攻略类问题，您可以向客服人员寻求帮助。为了避免影响您探索游戏的乐趣，客服人员不能回答您影响游戏公正性的问题，请您谅解。
• 角色、任务异常
  如果您的角色、任务等出现异常问题，您可以联系客服人员要求查询，客服人员将会努力协助您查询和解决。
• 充值查询
  如果您在充值过程中发现充值卡、游戏点数等存在任何异常，请您联系客服人员咨询和解决。

您寻求客服帮助的3种途径：

• 在线客服
  您可以通过在线客服实时地和天腾游戏客服人员联系，咨询或反映您的问题，您的问题将会在较短时间内得到答复。
  

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• 客服信箱
  您可以向服务信箱发送EMAIL询问。
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• 官方论坛
  您可以登陆官方论坛玩家交流版块向其他玩家询问游戏知识问题，也可以登陆客服服务版块向值班服务人员提交问题。
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